TABLE OF CONTENTS

•  Fehlerbeschreibung
•  Lösungsansätze
  • Lizenzschlüssel / Modul wurde nicht erworben
  • Temporäre Lizenz ist ungültig
  • USB-Stick mit Lizenzdatei ist nicht korrekt eingesteckt
  • Verbindung zum FLM Server ist unterbrochen
•  Weitere Schritte

Beim Aufruf einer Applikation (z.B. PARTdataManager oder PARTproject) erscheint eine Fehlermeldung.

Möglich ist, dass das gewünschte Modul nicht erworben wurde und somit der Zugriff verweigert wird. Ist dies der Fall können Sie sich jederzeit über das Ticket System an den Support wenden um weitere Informationen zu erhalten.

Ebenfalls möglich ist, dass die temporär gültige Lizenzdatei abgelaufen ist. Dies ist ebenfalls über PARTadmin in der Lizenzverwaltung erkennbar.
 

Ist der Zeitraum der Gültigkeit überschritten und es wird eine Verlängerung notwendig wenden Sie sich bitte über das Ticket System and en Support.

Wenn der USB Stick mit der Lizenz Datei (Hardwarelock) nicht korrekt eingesteckt wurde kann es passieren, dass der Stick nicht erkannt wird und die Datei somit nicht gelesen werden kann.
 

In dem Fall ist es erforderlich, dass der USB Stick zunächst sicher entfernt wird, um Datenverlust zu vermeiden. Dazu geht man wie folgt vor:

1. Auf "Ausgeblendete Symbole einblenden" klicken.
2. Via Rechtsklick auf das USB-Stick Symbol drücken.
3. Den USB Stick auswerfen. 

Anschließend kann der USB-Stick aus dem Steckplatz gezogen und erneut eingesteckt werden. Sollte die Lizenz Datei trotzdem nicht erkannt werden, wenden Sie sich bitte über das Ticket System an den Support.

Ist die Verbindung zum FLM unterbrochen kann die Lizenz Datei nicht abgerufen und überprüft werden. Eine fehlende Verbindung  kann mehrere Ursachen haben. Mögliche Ursachen dafür sind folgende:
 

• fehlende Zugriffsberechtigungen auf das Laufwerk oder dem PC, auf dem der FLM Server liegt
• der Port 2004 wird von einer anderen Software genutzt / blockiert
• Anti Viren Software oder eine Firewall blockiert die Anwendung
• Drittanbieter Software (z.B. ein VPN Client) ist falsch konfiguriert
• der Server selbst läuft nicht oder ist defekt
  
   

In all den o.g. Fällen sollte man sich zur Klärung an die eigenen System Administratoren wenden.

Sollten die oben beschriebenen Lösungsansätze nicht weitergeholfen haben, so dass weiterhin eine Fehlermeldung erscheint oder Sie zu dem Artikel eine Rückfrage haben, können Sie sich jederzeit schriftlich an unseren Support wenden. 

Um ein Ticket zu eröffnen können Sie sich oben rechts auf dieser Seite registrieren oder einloggen.